苦情解決
- 受付専用電話
- 0120-56-2942
- E-mail
- consult@bansou.or.jp
当法人では、よりよい施設運営と質の高いサービスの提供を行うため、施設をご利用される方ご自身や、
その保護者の生の声、地域の方の意見をお聞きする総合的機関として「苦情処理委員会」を設けております。
委員会の中には、各施設の苦情を専門的に扱う”各施設単位の苦情処理委員会”や苦情以外の相談を受け付ける”ご利用なんでも相談室”、”苦情解決第三者委員”があります。
ご意見や苦情等には誠意をもって、迅速に対応することを心がけておりますので、なんでもお聞かせ下さい。
柏涛会 苦情処理委員会（責任者：市塚克已）
苦情処理委員会 （責任者：市塚克已）
苦情解決 第三者委員
| 主とする担当施設 | 氏名 | 備考 |
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| 児童部・成人部・ＧＨ | 粟田操 | 美波町手をつなぐ親の会会長、徳島県手をつなぐ育成会理事 |
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| 花畑・らいふ | 宮本参生 | 元簡易裁判所判事 |
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| 赤松元気村 | 谷口和男 | 元職員 |
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| 大地阿南 | 谷口和男 | 元職員 |
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| がんばれる作業所 | 篠原京子 | 社会福祉士 |
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各施設苦情処理委員
| 施設名 | 責任者 | 受付担当 |
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| 成人部 | 川内浩明 | 皆谷浩也 |
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| 児童部 | 海善好史 | 森秀美 |
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| 花畑 | 宮本まゆみ | 谷口隆太 |
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| 赤松元気村 | 口船百里子 | 齋藤千恵 |
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| 大地阿南 | 市塚雄一郎 | 佐藤美幸 |
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| らいふ | 海善好史 | 丸山かおり |
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| がんばれる作業所 | 市塚雄一郎 | 浅野美輝 |
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| よりそい | 歌邦夫 | 花野光代 |
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| おおぞら | 南山良美 | 木下裕子 |
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| こなん | 石上明日香 | 市塚美由紀 |
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| あまべ荘 | 南山良美 | 井坂千代 |
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| あわっ子らんど | 喜田和子 | 株田美樹 |
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| はなさか | 皆谷浩也 | 皆谷浩也 |
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ご利用なんでも相談室
| 成人支援 | 川内浩明 | 月曜 午前 |
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| 総合 | 宮本まゆみ | 月曜 午後 |
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| 地域就労 | 南山良美 | 火曜 午後 |
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| 事務・運営 | 森下加緒里 | 火曜 午後 |
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| 総合 | 口船百里子 | 水曜 午前 |
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| 就労支援 | 宮本まゆみ | 水曜 午後 |
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| 成人支援 | 川内浩明 | 木曜 午前 |
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| 食事支援 | 藤中沙央理 | 木曜 午後 |
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| 児童支援 | 海善好史 | 金曜 午前 |
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| 地域生活 | 南山良美 | 金曜 午後 |
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| 苦情等 | 第三者委員 | 随時 |
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注） 相談カテゴリ毎の受付曜日を設定しておりますが、この限りではありません。
ご都合のよい日時を申し付けて下さい。
苦情等受付・解決状況 （全事業所）
令和5年度（令和5年4月1日～令和6年3月31日）
令和4年度（令和4年4月1日～令和5年3月31日）
令和3年度（令和3年4月1日～令和4年3月31日）
令和2年度（令和2年4月1日～令和3年3月31日）
平成31年度（平成31年4月1日～令和2年3月31日）
平成30年度（平成30年4月1日～平成31年3月31日）
平成29年度（平成29年4月1日～平成30年3月31日）
